コンサルティングファームで採用面接官を担当するようになってから、これまで数十名の候補者と向き合ってきました。見送りの結果を選考コメントにまとめる際、「コミュニケーション力に懸念あり」という一文が使われる場面は決して珍しくありません。ただ、実際にこの言葉が指しているものは、世間でイメージされる「口下手かどうか」とはかなり違います。面接官が本当に見ているのは話し方の巧拙ではなく、限られた時間の中で相手に伝わる形に情報を整理できるかどうかだと、面接官の立場を経験して初めて実感しました。
この記事でわかること
- 面接官が「コミュニケーション力不足」という言葉で本当に見ている基準
- SIer出身者が無意識にやってしまいがちな話し方の癖
- 結論から話す型を身につけるための具体的な練習方法
面接官として見送りにしてきた候補者に共通していたこと
見送りにした候補者の面接メモを振り返ると、ある共通点に気づきます。それは話がうまいか下手かではなく、質問に対して結論を先に置かず、経緯や背景の説明から入ってしまうという傾向でした。たとえば「なぜその案件でその判断をしたのですか」と聞くと、案件の背景説明から話が始まり、結論にたどり着く頃には持ち時間の大半を使ってしまっている、という場面が何度もありました。
本人に悪気があるわけではなく、むしろ丁寧に説明しようとする真面目な姿勢の表れであることがほとんどです。ただ面接官の立場からすると、限られた時間の中で思考力を判断する材料が得られないまま時間切れになってしまい、結果として「コミュニケーション力に懸念あり」という評価に落ち着いてしまうのです。
「情報量の多さ」は、SIer時代の詳細主義の裏返しだった
この傾向は、SIer(システムエンジニア)出身の候補者に特によく見られました。自分自身もSIerでSE〜PMとして働いていた頃を振り返ると、仕様や経緯を漏れなく正確に伝えることが評価される文化の中にいたため、面接でも無意識のうちに同じ癖が出てしまっていたのだと思います。「正確に、漏れなく伝えること」がSIer時代の評価軸だったのに対し、コンサルの面接で問われているのは「要点を絞り、結論から伝えること」であり、この二つは似ているようでまったく別の能力です。
実際に自分がまだ候補者だった頃、模擬面接でキャリアアドバイザーから「経緯の説明が長すぎて、結局何が言いたいのか最後まで分からなかった」とはっきり指摘されたことがあります。当時は自分なりに丁寧に説明しているつもりだったので、その指摘にかなり戸惑ったのを覚えています。
「結論から話す」練習で、面接での評価が変わった
この指摘を受けてから、質問に対して最初の一文で結論を言い切り、そのあとに理由や背景を補足する話し方を意識的に練習しました。最初はどうしても背景から話し始めたくなり、慣れるまでに時間がかかりましたが、誰かに質問役をお願いし、一問一答形式で繰り返し練習することで、少しずつ型として身についていきました。
面接官の立場になってからも、この違いは明確に見えます。結論を先に言い切ったうえで背景を補足できる候補者は、多少内容が粗くても「一緒に働いたときに議論が早そうだ」という好印象につながりやすい一方、経緯から丁寧に話す候補者は、内容自体は悪くなくても評価がぼやけてしまう傾向がありました。
面接での話し方の癖は、入社後もそのまま表れる
これは小手先の面接テクニックというより、コンサルに入ってからも一貫して求められる働き方そのものだと感じています。上位者への簡潔な報告や、限られた時間での議論の進め方は、入社後も日常的に求められるからです。面接での話し方の癖は、入社後の資料作成や会議での立ち回りにもそのまま表れることが多く、「詳細を詰める仕事」から「方向性を決める仕事」への視座の違いとも地続きの課題だと感じています。
実際に私自身も、入社後の資料作成で「情報量が多すぎて要点が伝わらない」と指摘された経験があります。後から振り返ると、面接で受けた指摘と入社後に受けた指摘は、まったく同じ根っこの問題だったのだと気づかされました。面接はその場限りの評価ではなく、入社後の働き方の癖が最初に表面化するタイミングでもあるのだと思います。
選考の失敗談との共通点
以前ケース面接で「どう思う?」と聞かれて言葉に詰まった話でも触れましたが、正解を探しにいって黙り込んでしまう失敗と、経緯から丁寧に説明しすぎてしまう失敗は、根っこでは同じ問題につながっています。どちらも「自分の結論を先に言い切る」という一手間を飛ばしてしまっているという点で共通しているのです。選考全体を通じてどんな場面でつまずいたかは、ITコンサルの選考で実際に何が起きたか、私が経験したことを全部書くにもまとめているので、あわせて読んでみてください。
結論から話す練習は、面接直前ではなく数週間かけて行う
この癖は、面接の前日に付け焼き刃で直せるものではありませんでした。
実際に効果があった練習方法
- 想定質問を一つ選ぶ
- まず結論を一文で言い切る
- 理由を三十秒程度で補足する、という型を決める
- 頭の中で考えるだけでなく、日常的に声に出して時間を計りながら練習する
- 一人ではなく誰かに聞き役になってもらい、話が長くなった瞬間に指摘してもらう
頭の中で考えるだけでなく、実際に声に出して時間を計ることで、自分がどれだけ経緯の説明に時間を使ってしまっているかが初めて客観的に分かりました。
一人で練習するより、誰かに聞き役になってもらい、話が長くなった瞬間に指摘してもらう方が上達は早かったです。面接官として候補者を見ていても、この練習を積んできたかどうかは、最初の受け答え一つで驚くほどはっきり分かります。付け焼き刃の対策ではなく、日々の会話から結論を先に置く癖をつけておくことが、遠回りに見えて一番確実な対策だと感じています。
まとめ
「コミュニケーション力不足」という見送り理由は、抽象的で対策しづらい言葉に聞こえるかもしれません。ですが面接官の立場を経験して分かったのは、その中身のほとんどが「結論から話せているかどうか」という、練習で十分に埋められる差だということです。話し方の巧拙ではなく、結論を先に置く型を身につけられるかどうかが分かれ目だと感じています。
もし今、面接でうまく言葉が出てこないと感じているなら、原因は口下手さではなく、話す順番の癖であることが多いです。誰かに練習相手になってもらい、一問一答形式で結論から話す練習を重ねてみてください。自分だけでは癖に気づきにくい部分なので、選考対策や模擬面談に伴走してくれるハイクラス転職エージェントとの面談を活用してみる
のも一つの方法です。
